Nomeie os produtos, exatamente como listados
Um bom briefing começa nomeando os produtos exatamente como aparecem neste site, incluindo a família e a linha nomeada quando houver. Para um bloco bruto, isso significa a família, zircônia branca, pré-colorido ou multicamada, e a linha nomeada, como 4D Pro ou 3D Pro, quando uma for escolhida. Para uma máquina, isso significa o nome da máquina, como XT-60 ou RX-8H, e para um forno, o nome do forno, como 12S ou PF1200D. Nomes exatos evitam o erro de briefing mais comum, que é um produto descrito de forma tão vaga que o lado da empresa precisa adivinhar qual item é o pretendido.
Se o produto foi encontrado sob um título diferente em uma listagem de plataforma, cite esse título também, para que a empresa possa confirmar se ele corresponde ao produto nomeado neste site. Títulos de plataformas mudam, e um título citado no briefing permite que a empresa resolva a correspondência na primeira resposta, em vez de após uma segunda mensagem. O formulário de consulta tem espaço para o título citado ao lado do nome do produto no site, e o comprador que o inclui evitará o erro de entrega mais evitável em pedidos transfronteiriços.
Adicione quantidades, tonalidade e tamanho
Após os nomes dos produtos, um bom briefing adiciona a faixa de quantidade por item e, para blocos brutos, o tamanho do disco e a abordagem de tonalidade. O tamanho do disco deve corresponder à fresadora do laboratório, e a abordagem de tonalidade deve corresponder ao sistema de tonalidade do laboratório, e nenhum dos dois fatos pode ser fixado antecipadamente para cada laboratório que lê este site. Um briefing que nomeia a família sem o tamanho ou a tonalidade precisará de uma segunda rodada antes de se tornar uma cotação, enquanto um briefing que nomeia os três geralmente receberá uma cotação que pode ser acionada.
Questões de tonalidade merecem uma linha separada no briefing, porque são a fonte mais comum de entrega errada. Nomeie o sistema de tonalidade, a família escolhida e se o caso precisa de um gradiente ou de uma tonalidade única, e a empresa pode confirmar se os blocos brutos em estoque correspondem. Uma nota curta de tonalidade na primeira mensagem economiza um envio de devolução depois, e não custa nada incluir, enquanto um briefing sem ela arrisca uma entrega que corresponde ao catálogo mas não ao caso.
Adicione compatibilidade: máquina, suporte e software
Um bom briefing também nomeia os fatos de compatibilidade: a fresadora em que o bloco bruto será usinado, o suporte em que a fresa deve encaixar, o software de design que o scanner deve alimentar e o forno em que o bloco bruto será queimado. Esses fatos decidem se os itens do briefing realmente funcionam juntos, e um briefing que os omite pede que o lado da empresa adivinhe uma configuração que não pode ver. Um briefing que os nomeia permite que a empresa responda à combinação e aponte qualquer incompatibilidade enquanto o pedido ainda está aberto, quando ainda pode ser corrigido sem devolução.
Fatos de compatibilidade importam mais para um primeiro pedido, uma nova família de materiais ou uma nova máquina, porque são os pedidos em que uma incompatibilidade é mais provável e mais custosa. Um laboratório que pede um item familiar pela décima vez pode seguramente omitir alguns fatos de compatibilidade, porque o lado da empresa já conhece a configuração, mas um laboratório que pede um novo item deve incluí-los mesmo que o briefing fique mais longo. As frases extras em um primeiro briefing economizam dias no tempo total do pedido, embora custem minutos para escrever.
Adicione certificados e documentos necessários
Um bom briefing nomeia qualquer certificado ou documento necessário, por produto e mercado, para que a empresa possa fornecer o papel relevante ou dizer claramente que ele não está disponível para aquele item. Certificados neste site estão disponíveis mediante solicitação. Solicite um documento pelo nome em uma consulta. Um briefing que pede certificados em geral, sem nomear o produto ou o mercado, precisará de uma segunda rodada antes de poder ser respondido.
O briefing também deve distinguir documentos de produto de rótulos de plataforma, porque confundi-los atrasa a troca. Audited Supplier e Diamond Member são rótulos de associação e auditoria de plataforma, não certificados de produto, e um briefing que os pede como certificados precisará de uma rodada de esclarecimento antes que a verdadeira questão documental possa sequer ser abordada. Peça, em vez disso, o documento pelo seu produto e mercado, e a resposta poderá abordar o requisito real na primeira rodada.
Adicione confirmações de destino, entrega e pagamento
Um bom briefing nomeia o país de destino e então confirma a quantidade mínima de pedido, o prazo de entrega, o método de envio e as condições de pagamento como instruções do comprador, porque esses quatro pontos variam por pedido e destino e não são prometidos neste site. Um briefing que nomeia o destino na primeira mensagem receberá uma resposta que aborda envio e documentação juntos, enquanto um briefing que omite o destino receberá uma resposta geral que ainda precisa de uma segunda mensagem para se tornar específica. Essas quatro confirmações, uma vez dadas pelo lado da empresa para um pedido específico, tornam-se os termos a conferir contra a fatura.
O briefing também deve anotar qualquer necessidade de prazo, como um prazo de caso ou uma abertura de clínica, e qualquer necessidade de instalação ou treinamento para um pedido de máquina ou forno, porque essas respostas podem afetar a decisão e são mais difíceis de providenciar após a entrega. Nomear o prazo e as necessidades de treinamento cedo permite que a empresa os responda enquanto a cotação ainda está aberta, quando ainda podem afetar a escolha. O formulário de consulta tem espaço para todas essas notas ao lado das questões de produto e quantidade, e o comprador deve usá-lo.
Revise o briefing antes de enviar
Antes de enviar, um bom briefing merece uma verificação final: os nomes dos produtos estão exatos, as quantidades por item estão dadas, o tamanho do disco e a abordagem de tonalidade estão nomeados para blocos brutos, os fatos de máquina, suporte e software estão nomeados para compatibilidade, o certificado e o mercado estão nomeados para documentos, e o destino e as quatro confirmações estão incluídos? Um briefing que passa nessa verificação geralmente receberá uma cotação que pode ser acionada, enquanto um briefing que falha em qualquer item geralmente receberá um pedido do fato faltante, e esse pedido custa uma rodada de mensagens.
Após enviar, observe o endereço de e-mail inserido no formulário para a resposta, e mantenha a thread de resposta intacta respondendo na mesma conversa em vez de iniciar uma nova. Se a resposta levantar uma nova pergunta, responda na mesma thread, citando o briefing original, para que o histórico fique em um só lugar e as confirmações permaneçam conferíveis contra a fatura. Essa disciplina de thread é o passo final em um bom briefing, e não custa nada além de responder em vez de reiniciar.